AVISO DE PRIVACIDAD
A3 SERVICIOS DE TECNOLOGIA S.A. DE C.V
A3 SERVICIOS DE TECNOLOGÍA S.A. DE C.V. (en adelante “A3”) se compromete a proteger su privacidad. Este aviso de privacidad establece los términos en que el sitio web https://app.atix.digital utiliza y protege la información que es proporcionada por sus usuarios.
Por lo tanto y observando lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, se informa que A3 funge como Responsable del tratamiento de sus datos personales cuyos datos generales son:
Domicilio fiscal: Avenida San Jerónimo #310, Int. 703, colonia San Jerónimo, Monterrey, Nuevo León CP 64640
Domicilio de la oficina de privacidad: Av. San Jerónimo 310, Altreca Int.703, San Jerónimo, Monterrey Nuevo León, CP 64640.
Teléfono de la oficina de privacidad: (0181)17681144
Correo electrónico: contacto@atix.digital
Usted, al utilizar los servicios de A3 declara conocer y aceptar los términos y condiciones contenidas en este aviso de privacidad, y otorga de conformidad con lo dispuesto por los artículos 1803 del Código Civil Federal y 8, párrafo tercero de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, expresamente su aceptación y consentimiento para que A3 use sus datos personales para las finalidades contenidas en este aviso.
DEFINICIONES
DATOS PERSONALES. Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
TITULAR. La persona física mayor de edad a quien identifica o corresponden los datos personales.
TRATAMIENTO. La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
TRANSFERENCIA. Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
DERECHOS ARCO. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
CONSENTIMIENTO TÁCITO. Se entenderá que el titular, ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición.
TITULAR. La persona física mayor de edad a quien identifica o corresponden los datos personales.
DATOS PERSONALES: Información que identifica o puede identificar a un individuo, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, entre otros.
RESPONSABLE: A3 SERVICIOS DE TECNOLOGIA S.A. DE C.V., empresa que decide sobre el tratamiento de los datos personales del usuario.
TRATAMIENTO DE DATOS: Cualquier operación realizada con datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
Para cumplir con las finalidades descritas, A3 podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre completo;
- b) Dirección de correo electrónico;
- c) Número de teléfono (móvil y particular);
- d) Información proporcionada durante las interacciones realizadas a través del asistente virtual, así como información cargada para la configuración, alimentación y ajuste del asistente virtual, en la medida en que dicha información contenga datos personales.
En estos casos, A3 podrá fungir como Encargado del tratamiento respecto de los datos personales contenidos en dichos materiales, siendo responsabilidad del Cliente contar con las autorizaciones, avisos de privacidad y consentimientos correspondientes de los Titulares.
- e) Información de facturación;
- f) Datos fiscales (nombre, denominación o razón social, registro federal de contribuyentes, domicilio fiscal)
- g) Datos relacionados con la forma de pago de los servicios contratados;
- h) Información sobre el uso de la aplicación y;
- i) Interacciones y preferencias del usuario.
FORMAS DE RECABAR SUS DATOS PERSONALES. Para las actividades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas, cuando usted nos los proporciona directamente de manera presencial o remota; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios y cuando obtenemos información a través de otras fuentes, siempre y cuando estén permitidas por la ley.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que recolectamos a través de atix serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias:
- Proveer, operar y administrar el servicio de asistente virtual basado en inteligencia artificial.
- Gestionar el registro, autenticación y control de accesos de los usuarios.
- Analizar las interacciones con fines operativos y de mejora del servicio.
- Brindar soporte técnico.
- Gestionar la relación contractual y facturación.
Finalidades secundarias:
- Mejora continua del servicio.
- Elaboración de estadísticas de uso.
- Envío de comunicaciones relacionadas con actualizaciones, mejoras o servicios adicionales.
USO DE (SSL). La seguridad y la confidencialidad de los datos personales, que los Titulares proporcionen al contratar algún servicio de A3 o comprar un producto en línea, estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos se transmitirán encriptados, para asegurar su integridad. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una S en la barra de navegación del protocolo HTTP.
Sin embargo y a pesar de contar cada día con mejor tecnología y herramientas más seguras y eficaces. La protección de los datos enviados a través de internet o cualquier medio electrónico, no se puede garantizar al 100%, por lo que una vez recibidos A3 hará lo pertinente para la salvaguarda de la información proporcionada por el cliente.
LIMITACIÓN O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES. En cualquier momento, el Titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, para ello deberá enviar un correo electrónico, dirigido a contacto@atix.digital, solicitando la limitación del uso o divulgación de que se trate, donde podrá solicitar se le incluya en los listados de exclusión internos de no contactar para fines promocionales y mercado lógicos. Asimismo, podrá inscribirse en el registro público para evitar publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (REPEP), accediendo a la siguiente liga, http://repep.profeco.gob.mx/.
PROCEDIMIENTO PARA HACER VALER LOS DERECHOS ARCO.
Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales, que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos; es decir rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no, se requieren para alguno de los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad o estén siendo utilizados, para fines no consentidos o haya finalizado la relación contractual o de servicio u oponerse al tratamiento de los mismos, para fines específicos.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos, los cuales se conocen como derechos Arco mismos que se refieren a la rectificación, cancelación y oposición del Titular respecto al tratamiento de sus datos personales.
1) El procedimiento inicia con la presentación de la solicitud respectiva a los derechos Arco, en el domicilio de nuestra Oficina de Privacidad o por correo electrónico a contacto@atix.digital, señalado al principio del presente Aviso de Privacidad.
2) Su solicitud deberá contener la siguiente información:
Nombre del titular de los datos personales, domicilio o cualquier otro medio de contacto, documentos que acrediten su personalidad e identidad, la descripción clara y precisa de los datos personales, cualquier otro documento que facilite la localización de los datos.
3) El plazo para atender su solicitud, es de 10 días.
TRANSMISIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
A3 no realiza transferencias a terceros de sus datos personales sin su consentimiento, salvo en los casos que tenga como único propósito cumplir con las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, así como aquellas que están permitidas por disposiciones legales que incluyen peticiones de autoridades competentes.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD. Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
Por lo que se obliga a mantener actualizado el presente Aviso, para su consulta. Esto con el fin de que el Titular se encuentre en posibilidad de ejercer sus derechos ARCO y de esta forma mantenerlo al tanto de cualquier modificación mediante aviso al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en el Estado de Nuevo León en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lacerado por alguna conducta de nuestros empleados o nuestra actuación o respuestas, presume que, en el tratamiento de sus datos personales, existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la inconformidad o queja correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno y Transparencia para el Pueblo.
Ultima actualización: 26 de noviembre del 2025
