TERMINOS Y CONDICIONES

Estimado Visitante y Usuario le pedimos leer cuidadosamente los siguientes Términos y Condiciones que rigen la navegación, acceso y uso de la aplicación atix así como los servicios que se prestan en dicha aplicación.  

Al utilizar la aplicación de atix, usted acepta cumplir y estar sujeto sin ningún tipo de reserva a los siguientes términos y condiciones.  

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR 

1.1. atix es un producto de A3 Servicios de Tecnología S.A. de C.V (en adelante “A3”) así como todos y cada uno de los sistemas informáticos, componentes, herramientas, métodos, relacionados y disponibles en dicha aplicación http://www.govo.legal/para prestar los servicios contemplados en los presentes Términos y Condiciones, salvo aquellos en que expresamente se señale se encuentran proveídos por terceros. 

Si tiene alguna duda, comentario o sugerencia sobre estos Términos y Condiciones, le proporcionamos la información de contacto: 

 

1. a) Nombre comercial: atix.
2. c) Denominación o razón social: A3 SERVICIOS DE TECNOLOGIA S.A. DE C.V.
3. d) Domicilio físico en territorio nacional: Av. San Jerónimo, Colonia San Jerónimo, número Ext 310 Int 703 Monterrey, Nuevo León, C.P. 64640
4. e) Registro Federal de Contribuyentes: AST1503031K0.
5. f) Medio de contacto: contacto@digital
6. DEFINICIONES

• Aplicación: Se refiere a atix, una plataforma digital para la gestión de tickets electrónicos. 

• Usuario o Usuarios: Persona o personas que se registran, navegan y utilizan atix. 

• Establecimiento: Persona física o moral que contrata el servicio de atix para ofrecer a sus clientes el resguardo de tickets electrónicos de las compras efectuadas con este. 

• Ticket: Comprobante de compra. 

• Ticket Electrónico: Comprobante de compra emitido en formato digital. 

• Código QR: Código de respuesta rápida que los usuarios pueden escanear para descargar tickets en establecimientos físicos. 

• Suscripción: Pago mensual requerido para el uso continuo de la aplicación. 

• Facturación Electrónica: Proceso de generación de facturas electrónicas a partir de los tickets almacenados en la aplicación, o recibidos de forma externa. 

• Plataforma: La infraestructura tecnológica que soporta la aplicación atix. 

3. ACEPTACIÓN DEL USO DE ATIX 

3.1. Al utilizar la aplicación de atix o cualquiera de los servicios que se prestan a través de dicha aplicación, usted como Usuario acepta estar obligado y cumplir con estos Términos y Condiciones, ya sea a nombre propio o de la entidad que legalmente represente. 

3.2. Por tanto, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario celebra un acuerdo sobre el uso de la aplicación de atix, y estos le serán de observancia obligatoria actualizándose sus derechos y obligaciones frente a A3. 

3.3. El Usuario declara bajo protesta de decir verdad que: 

1. a) Es mayor de edad;
2. b) Cuenta con la capacidad legal y se encuentra en pleno goce del ejercicio de sus facultades para aceptar los presentes Términos y Condiciones a nombre propio, y en su caso, cuenta con las autorizaciones y poderes necesarios para hacerlo a nombre de la persona moral que legalmente representa;
3. c) Los Términos y Condiciones son claros y los ha comprendido plenamente en cuanto a su contenido, objeto, alcance comercial y legal;
4. d) Los datos personales proporcionados para su registro y acceso en atix como método de identificación, son propios, auténticos y verificables;
5. e) Recibió toda la información necesaria para comprender los servicios que se prestan a través de atix, así como su funcionamiento;
6. f) Reconoce y acepta que los servicios prestados a través de atix se rigen por lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad disponible en el mismo aplicativo, así como los alcances de los servicios contratados, y
7. g) Observará las disposiciones legales que le resulten aplicables.

3.4. Si no está de acuerdo con el contenido y alcance de los presentes Términos y Condiciones no estará autorizado para usar atix, por lo que deberá abstenerse de registrarse y dejar de utilizar la aplicación mencionada y cualquier servicio que se preste a través de esta. 

4. REGISTRO Y CUENTA

4.1. Para utilizar atix, los usuarios deben registrarse y crear una cuenta proporcionando información personal veraz y completa.  

4.2. La información requerida puede incluir nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos pertinentes. 

4.3. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. A3 se reserva el derecho de verificar la información proporcionada por los usuarios. 

4.4. El usuario debe notificar inmediatamente a A3 en caso de cualquier uso no autorizado de su cuenta. A3 no será responsable por cualquier pérdida o daño resultante del incumplimiento de esta cláusula por parte del usuario. 

5. FUNCIONALIDADES

5.1. atix permite a los usuarios almacenar digitalmente todos los tickets electrónicos y físicos que reciban de compras realizadas en diversos establecimientos. Una vez que el ticket es recibido a través de la aplicación, ya sea mediante escaneo de código QR en un establecimiento físico, mediante envío por correo electrónico para compras en línea o cuando el usuario capture o ingrese algún ticket que fue emitido de manera física, este se guarda de forma segura en el sistema de atix.  

5.2. Los tickets físicos podrán ser capturados por fotografía con la cámara del dispositivo dentro de la aplicación, o ingresados desde la galería del mismo, con previo permiso del usuario para ambos casos. Una vez ingresados, los tickets serán procesados mediante tecnología OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres) para identificar sus datos. Si la fecha del ticket no se identifica correctamente, el usuario podrá ingresarla manualmente. De no hacerlo, la aplicación asignará automáticamente la fecha en que el ticket fue registrado en la aplicación como fecha predeterminada. 

 5.3. Los usuarios pueden acceder a sus tickets almacenados en cualquier momento a través de la aplicación atix. La aplicación proporciona una interfaz intuitiva y fácil de usar donde los usuarios pueden visualizar, buscar y organizar sus tickets. Los tickets pueden ser filtrados por fecha, establecimiento o monto, lo que facilita la localización de información específica cuando se necesite. Además, la aplicación asegura que los tickets estén disponibles en línea y accesibles desde cualquier dispositivo compatible con la aplicación, siempre que el usuario tenga una conexión a Internet. 

5.4. La aplicación ofrece opciones para revisar el historial completo de tickets almacenados y generar reportes detallados. Los usuarios pueden revisar un historial completo de sus compras, verificar montos y fechas de transacciones para un mejor control financiero personal. 

6. USO DEL AI ASSISTANT

6.1. La plataforma ofrece a los usuarios un asistente digital impulsado por inteligencia artificial (AI Assistant) diseñado para optimizar su experiencia. Este asistente responde a consultas mediante un flujo de navegación estructurado y opciones predeterminadas. 

6.2. Las respuestas del AI Assistant se generan a partir de información predeterminada o bases de datos específicas del establecimiento seleccionado. El usuario debe elegir el establecimiento al inicio de la conversación, ya que las respuestas estarán limitadas a la información disponible para dicho establecimiento. 

6.3. El AI Assistant facilita un flujo de navegación intuitivo para la gestión de productos del establecimiento seleccionado, incluyendo funcionalidades como consulta de inventarios, precios, detalles de productos y disponibilidad por ubicación.  

6.4. Los usuarios pueden cambiar el establecimiento seleccionado en cualquier momento. Esto reiniciará la conversación y ajustará el contexto de las respuestas al nuevo establecimiento elegido. El AI Assistant proporciona respuestas basadas en la información suministrada por el establecimiento seleccionado; por ello, A3 no se responsabiliza por la exactitud, vigencia o integridad de dicha información, ni por los errores o malentendidos derivados de su uso. Los usuarios reconocen que la calidad de las respuestas depende de los datos proporcionados por los establecimientos y aceptan que cualquier discrepancia o problema relacionado con la información deberá ser resuelto directamente con el establecimiento correspondiente.  

6.5. El uso del AI Assistant está sujeto a restricciones como límites en la cantidad de mensajes, disponibilidad según ubicación geográfica y horarios, de acuerdo con las políticas de cada establecimiento. También se implementarán mecanismos de seguridad para detectar y gestionar patrones de uso inusuales, lo que puede incluir la solicitud de verificaciones adicionales.  

6.6. El AI Assistant operará exclusivamente dentro de su contexto definido y no se permite el acceso simultáneo desde múltiples dispositivos. La sesión del asistente se cerrará automáticamente después de un periodo de inactividad, según las políticas de cada establecimiento.  

6.7. Los usuarios también tendrán acceso a secciones específicas dentro del AI Assistant, como soporte técnico y facturación. En la sección de soporte, podrán resolver problemas técnicos, obtener respuestas rápidas a preguntas frecuentes o contactar con soporte avanzado si requieren asistencia adicional. En la sección de facturación, podrán consultar, descargar y generar facturas. Todas estas secciones, así como cualquier otra que se añada o no esté expresamente contemplada, estarán sujetas a las restricciones y disposiciones establecidas en este apartado, así como a las que A3 determine oportunas. 

6.8.  A3 no se hace responsable por la interpretación que los usuarios den a las respuestas proporcionadas por el AI Assistant, ni por las decisiones, acciones o resultados derivados de dichas interpretaciones. Los usuarios reconocen que las respuestas son meramente informativas y deben ser evaluadas cuidadosamente antes de ser aplicadas en cualquier contexto. 

6.9. A3 se reserva el derecho de restringir, suspender o eliminar el acceso al AI Assistant a cualquier usuario, en cualquier momento y a su entera discreción, ya sea por casos de mal uso o para proteger la seguridad, integridad o el correcto funcionamiento de la plataforma, sin limitarse a estos como únicos motivos. Estas acciones podrán aplicarse de manera general o específica, según sea necesario 

7. SUSCRIPCIÓN

7.1. El uso de atix no tendrá costo alguno para el usuario. Al suscribirse, el usuario reconoce que no se le cobrará ninguna tarifa por parte de A3. Sin embargo, A3 no se hace responsable de cualquier cobro que un tercero pudiera realizar por el uso del servicio, ni de las tarifas asociadas que dicho tercero pudiera imponer. 

7.2. Los usuarios pueden acceder a diferentes funcionalidades de atix, cuyos detalles estarán disponibles en la aplicación. En caso de que alguna funcionalidad implique costos adicionales a través de terceros, dicha información será proporcionada por los terceros responsables. 

7.3. A3 no requerirá una forma de pago válida al suscribirse, ya que no efectuará ningún cobro directamente al usuario. No obstante, los usuarios deberán consultar con los terceros involucrados en caso de requerir métodos de pago para servicios adicionales. 

7.4. Cambios y Cancelaciones: a) Los usuarios pueden optar por interrumpir el uso de atix en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. b) Las cancelaciones no tendrán efecto sobre ningún servicio gratuito proporcionado por A3. c) En caso de servicios adicionales ofrecidos por terceros, el usuario deberá gestionar las cancelaciones directamente con dichos terceros, bajo sus términos y condiciones. 

8. 8. ALMACENAMIENTO DE TICKETS

8.1. Los tickets electrónicos permanecerán en la aplicación durante tres (3) años a partir de la fecha de emisión. En caso de que un ticket esté asociado a una garantía con mayor vigencia, dicho ticket será almacenado por el período que cubra la garantía. 

8.2. A3 no se responsabiliza ni asegura en ningún caso el cumplimiento de la garantía por parte del establecimiento, por lo que el usuario reconoce que el establecimiento que emitió el ticket es el único responsable de respetar dicha garantía.  

8.3. Cada ticket electrónico tendrá una vigencia de almacenamiento de tres años desde la fecha de emisión. Durante este período, los usuarios podrán acceder, descargar y facturar sus tickets. 

8.4. Eliminación de almacenamiento:  

1. a) Una vez transcurrido el período de tres años o, en su caso, el período de vigencia de la garantía, los tickets serán eliminados permanentemente.
2. b) A3 no se hace responsable de la pérdida de tickets después del vencimiento de su período de almacenamiento. 

9. FACTURACIÓN DE TICKETS

9.1. Los usuarios pueden generar facturas electrónicas a partir de los tickets almacenados en la aplicación.  

9.2. La facturación estará sujeta a los términos y condiciones adicionales que puedan ser establecidos por los establecimientos o empresas que hayan emitido dichos tickets y por los proveedores de servicios de facturación. Los usuarios deben aceptar estos términos adicionales para utilizar los servicios de facturación. 

9.3. A3 no será responsable por errores en la facturación debido a información incorrecta proporcionada por el usuario. 

9.4. Los usuarios deben asegurarse de que la información proporcionada para la facturación sea precisa y completa.

10. USO ADECUADO

10.1. Los usuarios se comprometen a utilizar atix de manera legal y ética. Está prohibido el uso de la aplicación para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan dañar la reputación de A3 o de otros usuarios. 

10.2. Conducta del Usuario: 

1. a) Los usuarios deben utilizar la aplicación de manera responsable y conforme a las leyes aplicables.
2. b) Está prohibido el uso de la aplicación para cualquier actividad que sea ilegal, fraudulenta o que infrinja los derechos de terceros.

10.3. Prohibiciones Específicas 

1. a) No se permite la manipulación de los tickets electrónicos con fines fraudulentos.
2. b) Está prohibido el uso de la aplicación para distribuir contenido ilegal o dañino.
3. c) No se debe intentar acceder a la aplicación de manera no autorizada o mediante el uso de métodos automatizados.

 

11. PROPIEDAD INTELECTUAL 

11.1. atix, así como el sitio web https://app.atix.digitalhttp://www.govo.legal/está protegido de acuerdo con la Ley Federal del Derecho de Autor, Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y demás disposiciones legales aplicables, por lo que el Visitante o el Usuario acepta cumplir con dichas disposiciones. 

11.2. El Visitante o el Usuario reconocen que atix es una obra original que ha sido desarrollada, compilada, preparada, revisada, seleccionada y organizada por A3 a través de la aplicación de métodos y estándares, mediante la inversión sustancial de tiempo, esfuerzo y dinero, y por lo cual constituye propiedad intelectual valiosa que pertenece a A3. 

11.3. Todos los derechos presentes y futuros en materia de propiedad industrial y de autor tales como secretos comerciales, patentes, diseños, derechos de autor, marcas, logotipos, dibujos, know how, obras, conocimientos técnicos, mejoras, contribuciones de diseño u obras derivados, así como cualquier conocimiento o proceso relacionado con los mismos, incluidos los derechos en y para todas las aplicaciones y software relacionados con atix así como el sitio web https://app.atix.digital, serán, en todo momento propiedad única y exclusiva de A3 . Y aquellos de otro tipo que se encuentren o relacionen con atix cuentan con todos los permisos y autorizaciones necesarios para su uso, comercialización y explotación. 

11.4. El Visitante o el Usuario se obligan a no explotar, comercializar, copiar, adquirir o de cualquier otra forma hacer uso de la propiedad intelectual de A3, ni ostentarse como propietario, licenciatario, concesionario, permisionario y/o como cualquier clase de entidad o individuo con licencia, concesión, permiso, capacidad, facultad, derecho o autorización para hacer uso de esta. 

11.5. Las marcas, logotipos, eslóganes o avisos comerciales que se muestran en la aplicación y el sitio web https://app.atix.digital son propiedad de A3, por lo que no debe utilizarlas en ningún tipo de campaña o publicidad, ni para indicar el patrocinio o la contratación de atix con ningún producto, servicio, evento u organización, sin la autorización previa y por escrito de A3. 

11.6. A3 reconoce que pudiera mencionar en la aplicación otras marcas de otras organizaciones para productos o servicios contratados con terceros. 

11.7. El Visitante o el Usuario no adquiere ni podrá adquirir derecho alguno de propiedad intelectual por el hecho de hacer uso de servicios de atix ni del sitio web https://app.atix.digitaly en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización ni licencia para utilizarlos con fines distintos a los establecidos en los presentes Términos y Condiciones. 

12.  DISPONIBILIDAD, ACCESIBILIDAD Y NIVEL DE SERVICIO DE ATIX. 

12.1. A3 ofrece la disponibilidad de atix en la forma y condiciones en que se encuentra publicada, sin garantía de ningún otro servicio no especificado en los presentes Términos y Condiciones. 

12.2. A3 se encuentra sujeto a los niveles de servicio que tenga contratados con los proveedores de telecomunicaciones e infraestructura para garantizar la disponibilidad y accesibilidad de atix, por lo que no asegura que en todo momento se encuentre el servicio disponible y sin interrupciones, o que se encuentre 100% libre de sistemas maliciosos, defectos, o errores. 

12.3. En virtud de lo anterior, A3 se compromete a proporcionar el servicio de atix bajo todos los estándares legales mexicanos, garantizando una disponibilidad del mismo del 99% cada año calendario. Esto significa que la aplicación estará operativa y accesible para los usuarios al menos el 99% del tiempo, asegurando así la confiabilidad y continuidad del servicio. 

12.4. A3 llevará a cabo tareas correctivas, de mantenimiento o actualización a fin de mantener el correcto funcionamiento de atix bajo los términos del párrafo anterior. 

12.5.  A3 únicamente se hace responsable de los aspectos técnicos funcionales de atix, y no por los aquellos que sean provistos por terceros externos. 

12.6. A3 empleará las medidas técnicas de seguridad que sean comercialmente razonables, mismas que están diseñadas para evitar el acceso, uso, alteración o divulgación ilícita o no autorizada de los datos personales de los Usuarios.

13. MECANISMOS DE NOTIFICACIONES O MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN ATIX.

13.1. El Usuario acepta recibir cualquier comunicación, notificación y/o aviso sobre los servicios prestados por medios electrónicos, incluyendo mensajes de texto, notificaciones a través de la aplicación, o a través del correo electrónico que haya señalado al momento del registro de su cuenta, y por esta razón se obliga a mantener actualizada la información de contacto en su cuenta. 

13.2. Adicionalmente atix cuenta con un mecanismo de comunicación a través de la cuenta de correo electrónico contacto@atix.digital para cualquier asunto relacionado con atix. 

13.3. El Usuario manifiesta su consentimiento para recibir notificaciones conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y por lo tanto dichas notificaciones tienen pleno efecto legal, incluso si la información de contacto proporcionada al momento de su registro se encuentra desactualizada, saturada, incorrecta, bloqueada o sujeta a filtros de su administrador de cuentas. 

14. 14. CONTENIDO, OFERTAS Y PUBLICIDAD

14.1. Los establecimientos podrán desplegar en la aplicación contenido referente a publicidad, promociones y/o encuestas. En cuyo caso, A3 no se hace responsable del mal uso de la publicidad desplegada ni de cualquier error, omisión o inexactitud en dicho contenido.  

14.2. A3 no asume responsabilidad si el establecimiento no cumple con las promociones, ofertas o descuentos anunciados. Cualquier incumplimiento o modificación será responsabilidad exclusiva del establecimiento, sin intervención alguna de A3 en su validación o ejecución. 

14.3. En caso de que exista contenido en atix de terceras partes, como artículos, referencias a otros sitios de internet, blogs, anuncios publicitarios, entre otros, estos únicamente se dan a conocer como cortesía y servicio de valor agregado para con el Usuario, por lo tanto, A3 no se hace responsable por dicho contenido. 

14.4. Salvo por el contenido directamente desarrollado por A3, cualquier otro contenido originado, transmitido, almacenado o procesado en atix no se reputa de su autoría.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

15.1. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes acuerdan que serán aplicables las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos y serán competentes los tribunales del estado de Nuevo León. 

15.2. De manera particular los presentes Términos y Condiciones se encuentran regulados por las disposiciones contenidas en el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en lo que resulte aplicable. 

16. DERECHOS AL CONSUMIDOR 

16.1. A3 le informa que conforme a las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor los derechos del consumidor de nuestros Clientes se encuentran protegidos. 

16.2. Por tratarse de un servicio gratuito, el Usuario podrá revocar su consentimiento sobre la prestación de los servicios sin responsabilidad, ni justificación alguna. 

17. 17. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

17.1. A3 se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, particularmente para reflejar algún cambio en la normativa que resulte aplicable o bien para mejorar la experiencia de los Usuarios. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la aplicación. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones actualizados. 

 

Ultima actualización: 22 de noviembre de 2024.